面對飛來的災(zāi)難，作為企業(yè)的管理者必須保持冷靜的心情。這不僅有助于周圍公眾發(fā)揮冷靜劑的作用，還有助于企業(yè)管理者迅速判斷事件的狀況，根據(jù)情況迅速反應(yīng)，及時采取適當(dāng)?shù)姆e極措施。
高端活動策劃中發(fā)生突發(fā)事件時，負(fù)責(zé)人必須以誠實的態(tài)度向受害者說明事實的真相，取得彼此的理解和信賴。只有這樣，事態(tài)才能控制在更小的范圍內(nèi)，否則會造成更大的損失。另外，突發(fā)事件發(fā)生后，為了消除別人的七嘴八舌的討論，有負(fù)責(zé)任的人，同時統(tǒng)一對外口徑，誰也不能隨意表現(xiàn)。只有統(tǒng)一決策，統(tǒng)一口徑，才能保證在處理突發(fā)事件中出生。
任何事物都由彼此矛盾的兩個方面構(gòu)成。矛盾的雙方相互消失，相互消失，事物變化。突發(fā)事件的亡羊補牢就是進行這種轉(zhuǎn)變。突發(fā)事件造成的損失和影響，由突發(fā)事件的轉(zhuǎn)換工作補充，是當(dāng)場采訪。
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